Fragen & Antworten

 

 

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Die häufigsten Fragen, die sich im Zusammenhang mit unseren Produkten ergeben, haben wir für Sie in unserem FAQ-Bereich zusammengestellt und beantwortet:

 

 

 

 

  1. Was ist die Laibung?
    Unter Laibung versteht man die Öffnung (Schnittfläche) im Mauerwerk, in die der Fenster-/Türstock eingebaut / eingesetzt wurde.


  2. Was ist der Fenster-/ Türstock?
    Der Fenster-/Türstock beschreibt die Konstruktion, die das Fenster-/Türglas hält, bzw. umschließt und welche in die jeweilige Laibung eingesetzt ist. Der Fenster-/Türstock kann aus verschiedenen Materialien (Holz, Stahl,...) hergestellt sein, dies richtet sich nach den baulichen Gegebenheiten.


  3. Was versteht man unter "lichte Weite/Höhe" ?
    Die sog. "lichten Maße" erhalten Sie, indem Sie die Öffnung zwischen Fenster-/Türstock oder die Öffnung zwischen den Mauern der Fenster/Türlaibung messen:
    a) Lichtes Maß Fenster/Türstock
    b) Lichtes Maß Fenster/Türlaibung
    Es wird also der Hohlraum zwischen den jeweiligen Begrenzungen gemessen.


  4. Was tun, wenn ich mich "verschnitten" habe?
    Sofern Sie zu kurz geschnitten haben, können Sie den Bausatz nicht fertig bauen. Ersatzteile finden Sie auf unseren Shopseiten unter "Zubehör".


  5. Wo finde ich Ersatzteile und Zubehör?
    Besuchen Sie hierzu unseren Onlineshop www.insektenschutz24.eu Unter der Rubrik "Zubehör" finden Sie Ersatzteile zu unseren Produkten.


  6. Wohin geht eine ev. Rücksendung?
    Falls Sie innerhalb der gesetzlichen Frist Ware retournieren möchten, wenden Sie sich bitte an die jeweilige Verkaufsstelle und fragen nach den Modalitäten.


  7. Was tun, wenn Teile im Bausatz fehlen / defekt sind?
    Stellen Sie fest, dass ein im Lieferumfang aufgeführtes Teil fehlt oder defekt ist, teilen Sie uns dieses unter Übermittlung der Artikelnummer Ihres Produkts und des Kaufbeleges via Email mit oder nutzen sie unser Kontaktformular. Sie erhalten innerhalb der Gewährleistungszeit umgehend kostenlos Ersatz.


  8. Wie kürze ich Aluminiumprofile am besten?
    Verwenden Sie zum Kürzen von Aluminiumprofilen am besten eine Eisensäge. Legen Sie die Teile in eine Gehrungslade, fixieren diese ohne zu quetschen ggf. mit einer Schraubzwinge, um einen exakt geraden Schnitt zu erzielen. Als Sicherheitsmaßnahme verweisen wir auf das Tragen von Arbeitshandschuhen.


  9. Das Montagevideo läßt sich nicht öffnen, was ist zu tun?
    Laden Sie sich einen passenden Videoplayer herunter und versuchen Sie es anschließend erneut. Beachten Sie auch die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung. Versuchen Sie es über unseren YouTube-Kanal. Sollte hier der Stream ebenfalls nciht funktionieren, liegt ein gerätespezifisches Problem vor.


  10. Eignen sich die Artikel zur Montage zwischen Fenster / Tür und Rollladen?
    Ja, sofern der Zwischenraum zwischen Tür/Fenster und Rollladen ausreichend ist. Die entsprechenden Maße finden Sie in den jeweiligen Produktangaben.


  11. In welcher Zeit ist die Service-Hotline erreichbar?
    Unsere Telefon-Hotlines sind Mo - Fr täglich von 08:00h bis 17:00h durchgehend zu erreichen.


  12. Brauche ich handwerkliches Geschick für die Montage?
    Unsere Montageanleitungen sind äußerst ausführlich und mit nahezu selbsterklärenden Piktogrammen versehen. Wenn Sie genau nach Beschreibung vorgehen und auch mit einer Eisensäge umgehen können, ist die Montage kein Problem!
Ihre Frage war nicht dabei? Über unser Kontaktformular können Sie uns unproblematisch Ihr Anliegen mitteilen.